La Oficina de Negocios Eticos (BBB) es la agencia que se encarga de monitorear las prácticas comerciales de las companías locales. Foto: Cortesía.

La Oficina de Negocios Éticos (BBB) en Arizona alertó a los consumidores que buscan disfrutar las aguas del río Colorado en Bullhead City, para que tengan cuidado con una empresa de alquiler de motos acuáticas que presuntamente está haciendo de las suyas con cargos por daños irrazonables y negándose a devolver los depósitos.

La compañía Jet Ski Rentals de Malow ha acumulado 13 quejas ante BBB por problemas de facturación, cobro, devolución y cambio; 12 de las quejas fueron presentadas en el último año.

La compañía ha obtenido una calificación de “F” con la acreditación en una escala de A + a F por no responder a seis denuncias, fallar en resolver una queja, y fallar resolver la causa subyacente de un patrón de quejas, según reportó la agencia que regula la ética de los negocios establecidos.

En varios casos, los denunciantes alegaron que la empresa se negó a devolver el depósito de $200, reclamando daños y perjuicios.

Los consumidores también informaron cargos de cientos de dólares por supuestos daños y perjuicios, que van desde $240 a $1,200, además de acoso verbal y amenazas de parte de los empleados.

Algunos consumidores también reportaron el pago de un alquiler que incluye un tanque lleno de gasolina y luego recibieron un cargo adicional de entre $60 y $100 cuando se regresó vacío.

Jet Ski Rentals Malow está respondiendo a algunas de la quejas, sin embargo, sigue acumulando nuevas quejas, según el comunicado de BBB.

Para prevenir posibles estafas al alquilar una moto acuática, BBB recomienda lo siguiente:

• Investigue a la compañía antes. Visite www.bbb.org para encontrar opiniones de clientes, información de clasificación, y el historial de quejas para las empresas locales.
• Lea el contrato de alquiler. Entienda los términos y condiciones antes de firmar.
• Asegúrese de que todas las promesas orales estén por escrito. Tenga cuidado con las disposiciones o exclusiones imprecisas; si usted no entiende lo que está firmando, haga preguntas.
• Tenga en cuenta todos los daños y, si es posible, tome fotografías para documentar.