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Mixed Voces se integra a la escuela de periodismo Walter Cronkite de ASU

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El 1 de agosto marca un nuevo comienzo para el portal informativo bajo el liderazgo de la Escuela de Periodismo Walter Cronkite of Journalism and Mass Communications.

Joven hispano quiere legislar por la comunidad

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César Chávez, inmigrante de origen mexicano, busca representar el Distrito 29 ante la Legislatura estatal de Arizona

Mixed Voces cede su espacio a ASU

La escuela de periodismo Walter Cronkite toma las riendas del portal informativo para seguir sirviendo a la comunidad.

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Gennaro Garcia expondrá su colección "Hecho a mano" en la galería del reconocido restaurante Gourmet Catamundi.

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El Instituto Morrison de Política Pública de ASU llevará a cabo el ejercicio financiado por la Comisión de Ciudadanos para Elecciones Limpias de Arizona.

Sancionan a empresa por abusos laborales

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La División de Horas y Salarios del Departamento del Trabajo de EU exhortó a los trabajadores a denunciar abusos

Goodwill albergará feria de empleo en todas sus localidades en Arizona

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Más de 70 empresas estarán disponibles para entrevistar y contratar para diversas posiciones

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El Senador promete seguir trabajando a favor de las familias arizonenses si el voto le favorece en su sexta reelección

Pioneros latinos honrados en la Gala de Premios del NCLR

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El evento concluyó el tercer día de la Conferencia Anual 2016 del NCLR que tiene lugar del 23 al 26 de julio en Orlando.

Convocan a nominar para los Premios Esperanza

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El galardón es entregado por CPLC a maestros latinos que se destacan por llevar su labor más allá de una aula

Reactivarán programa de apoyo para vivienda

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Se prevé una lista de espera de hasta 10 mil solicitudes de apoyo para vivienda para familias de escasos recursos.

Colegio de Abogados insta a denunciar mala práctica y conductas no éticas

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El órgano regulador recientemente suspendió la licencia a una abogada que no cumplió correctamente su misión

Food City invita a feria de regreso a clases

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Durante el evento, paramédicos de los Bomberos de Phoenix aplicarán vacunas gratis a los menores de 12 años

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El instituto de inicio es un programa gratuito dirigido a emprendedores de negocios

Autor de “La lujuria del Gourmet” viene a Phoenix

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En el marco de las actividades de promoción y difusión cultural, el Consulado de México presentará al actor y escritor mexicano

Vecinos de Maryvale forman frente común contra el crimen

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Continúa cacería de criminal en serie que mantiene asolados a los vecinos del área

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A extremar medidas de precaución y proteger a los ancianos y los menores exhortaron las autoridades locales

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El evento es presentado por el concejal del distrito 5 de Phoenix, Daniel Valenzuela

IRS publica “docena sucia” de fraudes en los impuestos

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La nueva cónsul encabezó un evento recreativo y cultural en un albergue de menores migrantes en esta capital

Negocios muestran mejoría en sus prácticas: BBB

Los consumidores juegan un rol importante en identificar a las compañías buenas y denunciar la conducta no ética

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Los consumidores pueden compartir, además de quejas por mal servicio o fraude, experiencias buenas en el sitio de BBB. Foto: Cortesía

Aunque el Buró de Mejores Negocios (BBB, por sus siglas en inglés) es conocido como el lugar donde se toman quejas, ahora, los consumidores recurren a esta organización también para compartir experiencias buenas.

Mediante la función de comentarios (customer reviews), los consumidores comparten experiencias buenas, malas y neutrales en números crecientes, mientras que el número de quejas presentadas disminuye, informó Marissa May, directora de operaciones de BBB.

Antes de presentar la opción de someter comentarios en 2011, BBB recibía un promedio de 2 mil 500 quejas al mes. Hoy, BBB recibe más de mil quejas y mil 200 comentarios al mes.

“Aunque estamos procesando menos quejas, nuestro equipo está más ocupado que nunca debido a la información recibida mediante los comentarios”, dijo May.

“Los comentarios sobrepasaron las quejas durante el primer trimestre del año, con el número más alto recibido en marzo”, mencionó.

Comentarios vs Quejas

Mientras que las quejas presentadas reflejan experiencias negativas y buscan una resolución, 65 por ciento de los comentarios fueron positivos el año pasado.

Aunque los comentarios no están limitados a sólo negocios acreditados por BBB, aproximadamente dos tercios de los comentarios son sobre negocios acreditados.

BBB alentó a los consumidores que busquen una resolución presentar una queja y los que deseen compartir una experiencia someter un comentario.

El año pasado, las cinco industrias con más comentarios en BBB fueron:

  1. Contratistas de Aire Acondicionado y Sistemas
  2. Concesionarios de Autos Usados
  3. Concesionarios de Autos Nuevos
  4. Administración de Propiedades
  5. Equipo de Filtración y Purificación de Agua

Las cinco compañías con más comentarios fueron:

  1. DriveTime
  2. Donley Service Center
  3. Parker and Sons
  4. Boyette Family Rayne Water Conditioning
  5. George Brazil Air Conditioning & Heating

La opinión del consumidor es importante

Los consumidores juegan un rol importante en identificar a las compañías buenas y denunciar la conducta inmoral. Los estándares de BBB y las directrices de acreditación, quejas y comentarios ayudan a identificar a las compañías buenas, los asuntos problemáticos, y los comentarios reales sobre los falsos o pagados.

“Al final, la mejor manera de obtener información sobre un producto o servicio es familiarizándose con el proceso del sitio de revisión para saber cómo verifican al consumidor, así como BBB lo hace al verificar el correo electrónico del usuario”, concluyó May.

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